מפת הדרכים
מפת הדרכים לתהליך הליווי התעסוקתי במשבר מתמשך ולאחריו
תהליך הליווי בתוכניות מבוסס על "מפת דרכים לעולם העבודה" – מודל לפיתוח קריירה מוכוון כישורים. המודל מסייע לאדם לזהות את היכולות, הכישורים, הנטיות, הניסיון והמשאבים שהוא מביא עמו, ולבחון כיצד ניתן לתרגם אותם לכיווני תעסוקה המתאימים לשאיפותיו ולמציאות חייו.
בעת משבר מתמשך ולאחריו, תהליך פיתוח הקריירה אינו בהכרח ליניארי. שינויים במצב הביטחוני, במקום המגורים, במבנה המשפחתי, במצב הרגשי, במידת הפניות ובאפשרויות התעסוקה עלולים להשפיע על קצב ההתקדמות ועל הכיוון שנבחר. אדם עשוי להתקדם לקראת השתלבות בעבודה, לעצור בשל שינוי בנסיבות חייו, לחזור לשלב של בירור, לבחור יעד אחר או לגלות שהמטרה שנבחרה אינה מתאימה עוד
הדימוי המתאים לתהליך הוא ספירלה: גם כאשר האדם חווה עצירה, שינוי כיוון או נסיגה, הוא אינו חוזר בדיוק לנקודת ההתחלה. הוא מביא עמו לתהליך הבא ידע שצבר על עצמו, היכרות טובה יותר עם צרכיו, התנסויות שעבר, כלים שרכש והבנה של התנאים הנדרשים לו כדי להצליח.
*הכלים הגנריים לתהליך ליווי תעסוקתי בשגרה מופיעים ב"מפת דרכים", הכלים הבאים פותחו במיוחד בתוכניות החירום.
כלים ייחודיים להתערבות תעסוקתית לאחר משבר
יצירת קשר ומיפוי ראשוני
שלב זה הוא שער הכניסה לליווי. מטרתו ליצור קשר ראשוני נגיש, מכבד ולא שיפוטי, להציג את האפשרות לקבלת ליווי ולבחון יחד עם האדם האם המענה מתאים לו בשלב זה.
בתקופת משבר לא ניתן להסתמך רק על פנייה יזומה מצד התושבים. חלקם אינם מודעים לשירות, חלקם אינם רגילים לבקש סיוע, ואחרים מתמודדים עם עומס המונע מהם להתפנות לפנייה. לכן נדרשת עבודת יישוג אקטיבית, המתבססת על ערוצי הקשר המקובלים בקהילה ועל היכרות עם מאפייני התושבים.
הפנייה יכולה להיעשות באמצעות שיחת טלפון, הודעה אישית, פרסום בערוצי הקהילה, מפגש היכרות, הפניה של בעל תפקיד יישובי או תיאום עם רכזת הפניות. חשוב להתאים את אופן הפנייה לתושב, לשמור על פרטיותו ולהימנע מיצירת לחץ או תחושה שהוא מחויב להצטרף לתהליך.
כאשר האדם אינו פנוי לתהליך, אין לראות בכך סירוב סופי או היעדר מוטיבציה. חשוב לכבד את מצבו, להציע אפשרות לחזרה עתידית ולקבוע, בהסכמתו, כיצד ומתי נכון ליצור עמו קשר נוסף. שמירה על קשר בעצימות נמוכה עשויה לכלול שליחת מידע רלוונטי, הזמנה לפעילות קהילתית או פנייה מחודשת במועד מוסכם.
מתווה לשיחה ראשונית בתוכנית ״מענים גמישים״: זיהוי צרכים תעסוקתיים, בדיקת התאמה לתוכנית והפניה למענים תומכים
היכרות עצמית מחודשת
ירועי משבר, פינוי ושינוי בשגרת החיים עלולים לערער את תחושת הזהות האישית והמקצועית. אדם שהכיר את עצמו כבעל תפקיד מסוים, כעובד יציב, כמנהל, כעצמאי או כמפרנס עשוי למצוא את עצמו במציאות חדשה שבה התפקיד השתנה, מקום העבודה אינו נגיש או היכולת התפקודית אינה כפי שהייתה.
מטרת השלב היא לאפשר למשתתף להכיר את עצמו מחדש בתוך המציאות שהשתנתה. אין הכוונה להתחיל „מדף חלק”, אלא לזהות אילו יכולות, כישורים, ערכים וניסיון נשמרו, אילו צרכים השתנו ואילו משאבים חדשים התפתחו בעקבות ההתמודדות.
ההיכרות נעשית באמצעות אינטייק הוליסטי, הבוחן לא רק את ההיסטוריה התעסוקתית, אלא גם את מכלול תחומי החיים המשפיעים על התעסוקה: מצב משפחתי, מקום מגורים, בריאות, תחבורה, אחריות טיפולית, שירות מילואים, תמיכה קהילתית, מצב כלכלי, רמת הפניות ומידת הוודאות לגבי העתיד.
במסגרת המיפוי חשוב לזהות כישורים שנרכשו גם מחוץ לעבודה הפורמלית. ניהול משפחה בתקופת משבר, התנדבות, פעילות קהילתית, שירות מילואים, ארגון לוגיסטי, תמיכה באחרים או השתלבות בצוותי חירום עשויים לבטא כישורים כגון ניהול, אחריות, גמישות, פתרון בעיות, עבודה בצוות, תקשורת וקבלת החלטות בתנאי אי־ודאות.
בשלב זה נבחנים גם השינויים בצרכים ובסדרי העדיפויות. ייתכן שאדם שבעבר נתן עדיפות לקידום מקצועי מעוניין כעת ביציבות ובקרבה למשפחה; אדם אחר עשוי לגלות צורך חדש במשמעות, בגמישות או בעצמאות; ואחר עשוי להיות זקוק להכנסה מיידית גם אם העבודה אינה מייצגת את יעדו ארוך הטווח.
מתווה למפגש ראשון בתוכנית 'מענים גמישים'. זיהוי חוזקות וצרכים, תיאום ציפיות וגיבוש מטרה תעסוקתית וצעדים להמשך
בוטית מבוססת בינה מלאכותית
של תוכנית 'מענים גמישים' לסיוע
בתהליכי ליווי תעסוקתי
כלי לליווי פרטני של תוכנית
'חוזרים למסלול' לזיהוי תגובות
למשבר ולמיפוי כוחות ומשאבים
לחזרה לתפקוד ולחיזוק תחושת
המסוגלות.
חקר צרכים ואפשרויות
לאחר שנוצרה תמונה מעודכנת של האדם ושל מצבו, ניתן להרחיב את המבט ולבחון אילו אפשרויות עומדות בפניו. מטרת השלב אינה למהר לבחור מקצוע או משרה, אלא לאפשר חקירה פתוחה ומסודרת של חלופות, תוך חיבור בין צורכי האדם לבין התנאים וההזדמנויות במציאות.
החקירה יכולה להתייחס למגוון מסלולים:
-
חזרה למקום העבודה הקודם.
-
חיפוש עבודה חדשה בתחום מוכר.
-
מעבר לתפקיד אחר תוך שימוש בכישורים קיימים.
-
הגדלת היקף משרה או צמצומו.
-
הכשרה מקצועית או לימודים.
-
הסבה לתחום חדש.
-
שיקום עסק קיים או פיתוח יוזמה עסקית.
-
שילוב בין עבודה שכירה לעצמאית.
-
התנדבות או התנסות כשלב ביניים.
-
שמירה זמנית על הקיים ודחיית שינוי משמעותי למועד מתאים יותר.
בשלב זה יש לבחון גם זכויות, שירותים ומשאבים רלוונטיים. מידע על מענקים, הכשרות מסובסדות, זכויות עובדים, מסלולי סיוע לעצמאים או אפשרויות ללימודים יכול לשנות את מידת ההיתכנות של חלופה מסוימת. המלווה אינה נדרשת להיות מומחית בכל תחום, אך עליה לדעת לזהות את הצורך ולחבר את המשתתף לגורם המתאים.
מתווה למפגש ראשון בתוכנית 'מענים גמישים'. זיהוי חוזקות וצרכים, תיאום ציפיות וגיבוש מטרה תעסוקתית וצעדים להמשך
בוטית מבוססת בינה מלאכותית
של תוכנית 'מענים גמישים' לסיוע
בתהליכי ליווי תעסוקתי
כלי לליווי פרטני של תוכנית
'חוזרים למסלול' לזיהוי תגובות
למשבר ולמיפוי כוחות ומשאבים
לחזרה לתפקוד ולחיזוק תחושת
המסוגלות.
התמקדות ובחירה
בשלב זה עוברים מחקירת אפשרויות להגדרת כיוון תעסוקתי ממוקד. הבחירה אינה חייבת להיות החלטה סופית בנוגע לקריירה כולה. ניתן לבחור ב"מטרת עבודה" – יעד המתאים לתקופה הנוכחית, שניתן לפעול לקראתו, לבחון אותו ולעדכן בהמשך.
המטרה צריכה להיות משמעותית עבור המשתתף, אך גם מותאמת למידת הפניות שלו, למשאביו ולמציאות החיצונית. לעיתים המטרה תהיה השתלבות בעבודה חדשה, ולעיתים חזרה הדרגתית למעסיק קודם, הרשמה להכשרה, שימור של מקום העבודה הקיים, הגדלת היקף משרה או בחינת היתכנות של יוזמה עסקית.
לאחר בחירת הכיוון, בונים תוכנית אישית המפרקת את המטרה לצעדים קטנים, ברורים ובני־ביצוע. לכל צעד מומלץ להגדיר מה נדרש לבצע, מי אחראי לביצוע, אילו משאבים או תמיכות נדרשים ומתי ייבחן ההמשך.
מתווה למפגש ראשון בתוכנית 'מענים גמישים'. זיהוי חוזקות וצרכים, תיאום ציפיות וגיבוש מטרה תעסוקתית וצעדים להמשך
בוטית מבוססת בינה מלאכותית
של תוכנית 'מענים גמישים' לסיוע
בתהליכי ליווי תעסוקתי
כלי לליווי פרטני של תוכנית
'חוזרים למסלול' לזיהוי תגובות
למשבר ולמיפוי כוחות ומשאבים
לחזרה לתפקוד ולחיזוק תחושת
המסוגלות.
יישום, התנסות ויציאה לדרך
בשלב זה המשתתף מתחיל לבצע בפועל את הצעדים שנבחרו. מטרת השלב היא לתרגם את התוכנית לפעולות ממשיות, תוך מתן תמיכה, הכנה והסרת חסמים.
היישום יכול לכלול פעולות כגון:
-
הכנת קורות חיים ומסמכי מועמדות.
-
איתור משרות ופנייה למעסיקים.
-
הכנה ותרגול לקראת ריאיון.
-
פנייה למעסיק קודם ובחינת אפשרות לחזרה.
-
הרשמה להכשרה או ללימודים.
-
קבלת ייעוץ עסקי ופיתוח יוזמה.
-
פנייה למעגלי קשר מקצועיים ואישיים.
-
בקשת התאמות במקום העבודה.
-
התנסות בתפקיד, בקורס או בפעילות התנדבותית.
-
חזרה הדרגתית לשגרת עבודה.
היישום אינו רגע חד־פעמי, אלא מחזור של פעולה, התנסות, משוב והתאמה. לאחר כל צעד חשוב לעצור ולבדוק: מה קרה? כיצד הרגיש המשתתף? מה עבד היטב? מה היה קשה? והאם יש צורך לשנות את הצעד הבא?
עבור משתתפים שהיציאה לפעולה מעוררת אצלם חשש או הצפה, ניתן לבנות התנסות מדורגת. לדוגמה, לפני שליחת מועמדות ניתן לקיים שיחת היכרות עם אדם מהתחום; לפני תחילת הכשרה ארוכה ניתן להשתתף בשיעור חשיפה; ולפני חזרה מלאה לעבודה ניתן לבדוק אפשרות לחזרה חלקית או הדרגתית.
החזרה למעסיק קודם עשויה לדרוש הכנה ייחודית. ניתן לסייע למשתתף לברר מה השתנה במקום העבודה, מהן ציפיותיו, אילו התאמות הוא מבקש וכיצד לנהל שיחה עם המעסיק. התאמות אפשריות עשויות להתייחס לשעות העבודה, להיקף המשרה, לעבודה מרחוק, לחלוקת משימות או לחזרה מדורגת, בהתאם לאפשרויות ולשיח עם המעסיק.
במידת הצורך ובהסכמת המשתתף, ניתן לגייס את מעגלי התמיכה שלו. התמיכה יכולה להיות רגשית, מעשית או מקצועית: סיוע בטיפול בילדים, הסעה, חיבור למעסיק, תרגול ריאיון או ליווי ביום הראשון להכשרה.
עקרונות מעשיים לבנות זוג של
משרתי מילואים בתוכנית 'מענים גמישים'- שיח עם המעסיק, תעדוף משימות, שמירה על הכוחות והיכרות עם זכויות.
סדנה קבוצתית בתוכנית 'מענים גמישים' העוסקת בהתמודדות עם דילמות תעסוקתיות, גיבוש דרכי פעולה מול מעסיקים וחיזוק תחושת המסוגלות
תמיכה ותחזוקה מתמשכת
השתלבות בעבודה, בהכשרה או ביוזמה עסקית אינה בהכרח נקודת הסיום של הליווי. לעיתים דווקא לאחר תחילת המסגרת החדשה עולים קשיים שלא ניתן היה לצפות מראש: עומס, עייפות, קושי בשילוב בין משפחה לעבודה, פער בין הציפיות למציאות, קושי ביחסים עם מנהל או צוות, בעיות תחבורה או שינוי נוסף במצב הביטחוני והקהילתי.
מטרת שלב התחזוקה היא לסייע למשתתף לבסס את ההשתלבות, לשמור על יציבות ולזהות קשיים בשלב מוקדם. המעקב יכול להתקיים באמצעות שיחות יזומות במרווחים הולכים וגדלים, בהתאם לצורך ולרצון המשתתף.
במהלך המעקב חשוב לבחון הן מדדים מעשיים והן את החוויה הסובייקטיבית של המשתתף. בין היתר ניתן לבדוק התמדה והגעה, עמידה בדרישות, תחושת שייכות, עומס, שביעות רצון, התאמה לשעות העבודה, יחסים עם המעסיק והיכולת לשלב את המסגרת עם יתר תחומי החיים.
הכנה לאפשרות של נסיגה היא חלק בלתי נפרד מתהליך הליווי. נסיגה יכולה להתבטא בהפסקת הכשרה, קושי להתמיד במקום העבודה, ירידה בהיקף הפעילות, דחייה של משימות או שינוי במטרה שנבחרה.
במקום לראות בנסיגה כישלון, יש להתייחס אליה כאל שלב אפשרי בתהליך של למידה והתאמה. נסיגה אינה מוחקת את ההתקדמות שכבר הושגה. מטרת העבודה היא להבין מה התרחש ולהפיק מן ההתנסות מידע לקראת הצעד הבא.
הכנה לאפשרות של נסיגה היא חלק בלתי נפרד מתהליך הליווי. נסיגה יכולה להתבטא בהפסקת הכשרה, קושי להתמיד במקום העבודה, ירידה בהיקף הפעילות, דחייה של משימות או שינוי במטרה שנבחרה.
במקום לראות בנסיגה כישלון, יש להתייחס אליה כאל שלב אפשרי בתהליך של למידה והתאמה. נסיגה אינה מוחקת את ההתקדמות שכבר הושגה. מטרת העבודה היא להבין מה התרחש ולהפיק מן ההתנסות מידע לקראת הצעד הבא.
עקרונות מעשיים לבנות זוג של
משרתי מילואים בתוכנית 'מענים גמישים'- שיח עם המעסיק, תעדוף משימות, שמירה על הכוחות והיכרות עם זכויות.
סדנה קבוצתית בתוכנית 'מענים גמישים' העוסקת בהתמודדות עם דילמות תעסוקתיות, גיבוש דרכי פעולה מול מעסיקים וחיזוק תחושת המסוגלות